La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo omb.ohmybaby.7@gmail.com  I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:  

(I.KO.GEN. DI BARRETTA MARIA oh my babyshop Via Padre Mario Vergara, 199, 80027 Frattamaggiore NA)

Se il reso viene accettato, ti invieremo   le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo omb.ohmybaby.7@gmail.com

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo omb.ohmybaby.7@gmail.com 

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Termini & Condizioni – Politica Resi Prodotti della Collezione Natalizia

Resi – Condizioni Speciali per la Collezione Natalizia

Per alcuni articoli appartenenti a specifiche categorie di prodotto, in particolare per la Collezione Natalizia, si applicano condizioni di reso dedicate come di seguito descritte.

1. Tempistiche di Richiesta Reso
   I resi dei prodotti inclusi nella Collezione Natalizia sono accettati entro 14 giorni dalla data di consegna.
   Decorso tale termine, non sarà più possibile richiedere alcuna forma di reso o sostituzione.

2. Procedura di Autorizzazione
   Ogni richiesta di reso per articoli della Collezione Natalizia deve essere preventivamente autorizzata tramite WhatsApp contattando il servizio clienti.
   Le restituzioni prive di autorizzazione non verranno accettate.

3. Modalità di Reso Ammesse
   Per questa tipologia di prodotti non sono previsti rimborsi.
   Il reso è consentito esclusivamente per effettuare una sostituzione con un altro articolo appartenente alla stessa categoria o collezione natalizia.

4. Condizioni del Prodotto
   Per essere accettato, l’articolo deve essere restituito:

   • integro e non utilizzato;

   • completo di etichette originali;

   • con imballo e confezione originali.

5. Costi di Spedizione
   Le spese di spedizione relative al reso o alla sostituzione restano a carico del cliente, salvo diversa comunicazione da parte del servizio clienti al momento dell’autorizzazione.